第一条 本規約について
本規約はRoura Thailand（以下、「当社」と表記）のサービス利用者に適用するものです。
本サービスの利用者は、あらかじめ本規約に同意した上で、本サービスを利用するものとします。
また、本規約は予告なく変更することがあります。
本サービスの利用者は、あらかじめ本規約に同意した上で、本サービスを利用するものとします。
また、本規約は予告なく変更することがあります。
第二条 ツアー催行会社が提供する情報について
Roura Thailandのサイトにて記載されるツアー内容、写真、ビデオ、料金を含む全ての情報は、ツアー催行会社の責任において提供されるものであり、当社は情報の内容については一切責任を負うものではありません。
また、予約の際に必要とされる料金、予約可能日時、キャンセル規約等の情報についても同様とします。
また、予約の際に必要とされる料金、予約可能日時、キャンセル規約等の情報についても同様とします。
第三条 ツアー予約確定、手配契約成立について
お問い合わせの時点では、お客様と当社との間に契約の義務は発生致しません。
お客様からのお申し込みの意思表示及び申込金の支払いに伴い、予約申込をツアー催行会社に転送し、ツアー催行会社がその予約を受け付けた時点でお客様へ予約確約書をメール送信します。
メールがお客様に到達した時点にて、お客様と当社の間の手配契約が成立します。
料金をお支払い頂いた時点で、本利用規約ページ、各ツアーページ、予約確認書に記載の規約、注意事項及びキャンセル規約に同意されたものとします。
お支払の前には、請求額、キャンセル規約、日付等の予約詳細を必ずご確認下さい。
書類の記載内容に不備や間違い等がございましたら、訂正させて頂きますので至急お知らせ下さい。
お客様からのお申し込みの意思表示及び申込金の支払いに伴い、予約申込をツアー催行会社に転送し、ツアー催行会社がその予約を受け付けた時点でお客様へ予約確約書をメール送信します。
メールがお客様に到達した時点にて、お客様と当社の間の手配契約が成立します。
料金をお支払い頂いた時点で、本利用規約ページ、各ツアーページ、予約確認書に記載の規約、注意事項及びキャンセル規約に同意されたものとします。
お支払の前には、請求額、キャンセル規約、日付等の予約詳細を必ずご確認下さい。
書類の記載内容に不備や間違い等がございましたら、訂正させて頂きますので至急お知らせ下さい。
第四条 お支払いについて
ツアー料金は以下の方法でお支払い頂けます。
【タイ国内銀行振込】
口座名義： Wave Creation Phuket Co.,Ltd.
口座名義人住所： 16/149 Moo 2, Amphoe Kathu, Kathu District, Phuket 83120 Thailand
口座番号： 7372621649
金融機関名： Siam Commercial Bank
支店名： Ha Yeak Chalong (Phuket) Branch
支店住所： 16/28 Mu 8 Chao Fa Road, Chalong Sub District, Mueang District, Phuket 83130
SWIFTコード: SICOTHBK
お振込に関する手数料はお客様の負担とさせて頂きます。
【クレジットカード】
ご予約確約の準備ができましたら、決済URLを送らせていただきます。
URLをクリックしますと、セキュリティで保護されました決済ページから安全にクレジットカード情報を入力していただけます。
（弊社ではクレジットカード情報を保持致しません）
*海外との安全なお取引のためICチップカードのみご利用いただけます。
*正しく処理されない時は、お客様のカードが国際決済不可の状態で発行されている可能性がありますので、その場合はクレジットカード会社へお問い合わせください。
* また、3Dセキュア本人認証サービス VISA証明、MasterCardセキュリティーコードをご登録の方は、更にパスワードが必要となります
【タイ国内銀行振込】
口座名義： Wave Creation Phuket Co.,Ltd.
口座名義人住所： 16/149 Moo 2, Amphoe Kathu, Kathu District, Phuket 83120 Thailand
口座番号： 7372621649
金融機関名： Siam Commercial Bank
支店名： Ha Yeak Chalong (Phuket) Branch
支店住所： 16/28 Mu 8 Chao Fa Road, Chalong Sub District, Mueang District, Phuket 83130
SWIFTコード: SICOTHBK
お振込に関する手数料はお客様の負担とさせて頂きます。
【クレジットカード】
ご予約確約の準備ができましたら、決済URLを送らせていただきます。
URLをクリックしますと、セキュリティで保護されました決済ページから安全にクレジットカード情報を入力していただけます。
（弊社ではクレジットカード情報を保持致しません）
*海外との安全なお取引のためICチップカードのみご利用いただけます。
*正しく処理されない時は、お客様のカードが国際決済不可の状態で発行されている可能性がありますので、その場合はクレジットカード会社へお問い合わせください。
* また、3Dセキュア本人認証サービス VISA証明、MasterCardセキュリティーコードをご登録の方は、更にパスワードが必要となります
第五条 キャンセル規約について
予約のキャンセルは、原則、メールにてキャンセルの意思を明確に記載した上で行うものとします。
但し、ツアー直前のキャンセルにおいて、当社と直接電話連絡が取れ、かつ当社が予約のキャンセルを受け付けた場合は、キャンセル手続きは完了するものとします。
キャンセル受付日は、当社がお客様よりお知らせを受け取った日とします。
天候不順や安全面、その他の悪条件によりツアー催行会社がツアーを中止した際は、全額もしくは一部のツアー代金をご返金させて頂きます。
当社はツアー代金支払時とツアー代金返金時の為替差損益、送金にかかる諸手数料については一切責任・負担を負うものではありません。
但し、ツアー直前のキャンセルにおいて、当社と直接電話連絡が取れ、かつ当社が予約のキャンセルを受け付けた場合は、キャンセル手続きは完了するものとします。
キャンセル受付日は、当社がお客様よりお知らせを受け取った日とします。
天候不順や安全面、その他の悪条件によりツアー催行会社がツアーを中止した際は、全額もしくは一部のツアー代金をご返金させて頂きます。
当社はツアー代金支払時とツアー代金返金時の為替差損益、送金にかかる諸手数料については一切責任・負担を負うものではありません。
第六条 空港送迎予約について
空港送迎予約に関するキャンセル、払戻し不可の判断基準は以下となります。
■空港、港、埠頭、駅でのピックアップ：お客様の本来のご到着予定時刻から120分を超えた場合、または確約書に記載の最大待機時間を超えた場合。
この時間以降はノーショー扱い（返金なし）となり、ドライバーは待機致しません。
■最大待機時間の延長
最大待機時間（本来のご到着予定時刻から120分）を延長してご利用される場合、ご予約金額と同額の再配車料金を現地にて直接ドライバーへお支払いいただきます。
延長の際は必ずお電話にて事前にご連絡ください。
またご希望延長時間に他のお客様のご予約がすでにある場合、本サービスをご提供させていただけない場合ございます。
■当日の延長・変更・緊急時の連絡先
待ち合わせ場所でドライバーに会えない場合、イミグレの混雑・お荷物のトラブル等、延長・変更・緊急時など当日緊急の対応が必要な場合は、お客様の責任において必ずお電話にて催行会社までご連絡ください。
■待ち合わせ場所
ドライバーがお客様のお名前が書かれたボードを持ってお待ちしております。
ホテル、ヴィラ、個人住宅、その他の施設でのピックアップ：お約束の時間をから30分を超えた場合。
万が一遅れる場合は、お客様の責任にて当社までメール、電話にてご連絡下さい。
可能な限りご対応出来るよう努力させて頂きます。
なお、ご変更には追加料金がかかる事がございますのでご了承下さい。
Roura Thailand Hotline :
+66-84-889-1449(日本語・英語・タイ語)
+66-83-107-0151(英語・タイ語)
■空港、港、埠頭、駅でのピックアップ：お客様の本来のご到着予定時刻から120分を超えた場合、または確約書に記載の最大待機時間を超えた場合。
この時間以降はノーショー扱い（返金なし）となり、ドライバーは待機致しません。
■最大待機時間の延長
最大待機時間（本来のご到着予定時刻から120分）を延長してご利用される場合、ご予約金額と同額の再配車料金を現地にて直接ドライバーへお支払いいただきます。
延長の際は必ずお電話にて事前にご連絡ください。
またご希望延長時間に他のお客様のご予約がすでにある場合、本サービスをご提供させていただけない場合ございます。
■当日の延長・変更・緊急時の連絡先
待ち合わせ場所でドライバーに会えない場合、イミグレの混雑・お荷物のトラブル等、延長・変更・緊急時など当日緊急の対応が必要な場合は、お客様の責任において必ずお電話にて催行会社までご連絡ください。
■待ち合わせ場所
ドライバーがお客様のお名前が書かれたボードを持ってお待ちしております。
ホテル、ヴィラ、個人住宅、その他の施設でのピックアップ：お約束の時間をから30分を超えた場合。
万が一遅れる場合は、お客様の責任にて当社までメール、電話にてご連絡下さい。
可能な限りご対応出来るよう努力させて頂きます。
なお、ご変更には追加料金がかかる事がございますのでご了承下さい。
Roura Thailand Hotline :
+66-84-889-1449(日本語・英語・タイ語)
+66-83-107-0151(英語・タイ語)
第七条 予約変更について（送迎を除く）
ご予約完了後に予約内容の変更をご希望される場合、出来るだけ早く当社へご連絡下さい。
ある程度ご希望に沿えるよう努力させて頂きますが、必ずしも可能と言う訳ではございませんのでご了承下さい。
ある程度ご希望に沿えるよう努力させて頂きますが、必ずしも可能と言う訳ではございませんのでご了承下さい。
第八条 お子様、妊娠中の方のご利用について
当社のサイトに記載されているツアーの中には、３歳以下のお子様や妊娠中の方には向いていないものがございます。
ことに動物・ボート関連のものは全て該当します。
ご検討のアクティビティ、ツアーが該当するものであるか、ご予約をされる前に、お客様の責任にて当社までお問い合わせ下さい。
保護者の方は、常にお客様の責任にてお子様を監督して頂くようお願いします。 保護者の皆様が揃ってアクティビティにご参加されます間、お子様を預ける要望をドライバー等スタッフに直接出されるケースが多々ございます。
ドライバー含め現地スタッフは臨機応変にご対応させていただきますが、弊社および現地スタッフは何がありましても一切の責任を持ちませんことを予めご留意ください。
ことに動物・ボート関連のものは全て該当します。
ご検討のアクティビティ、ツアーが該当するものであるか、ご予約をされる前に、お客様の責任にて当社までお問い合わせ下さい。
保護者の方は、常にお客様の責任にてお子様を監督して頂くようお願いします。 保護者の皆様が揃ってアクティビティにご参加されます間、お子様を預ける要望をドライバー等スタッフに直接出されるケースが多々ございます。
ドライバー含め現地スタッフは臨機応変にご対応させていただきますが、弊社および現地スタッフは何がありましても一切の責任を持ちませんことを予めご留意ください。
第九条 保険の適用について
当社のサービス利用者には、お一人につき最大で1,000,000THB、イベントに対して最大で合計50,000,000THBが補償される事故／生命保険が付帯されます。
こちらの保険は、１５歳までのお子様、または７０歳以上の利用者に対しては最大50％までという補償の上限があります。
この保険の適用期間は、当社でご予約されたツアーやアクティビティの期間と同一となります。
この保険は、事故、病気などによるご予約のキャンセルに対しては適用されません。
当社、もしくは当社のサービス利用者自身によるキャンセルに対しても適用されません。
以下の国の方にはこの保険は適用されません。 アルジェリア、アンゴラ、ブルンジ、エチオピア、リベリア、ナミビア、スーダン、イスラエル、ルワンダ、リビア、イラン、イラク、クウェート、アフガニスタン、パキスタン、北朝鮮、アルメニア、アゼルバイジャン、ユーゴスラビア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、クロアチア、セルビア、ウズベキスタン、ハイチ、コロンビア、キューバ、ペルー。
当社は、お客様ご自身で、個人の海外旅行保険に加入されることを強くお勧めします。
こちらの保険は、１５歳までのお子様、または７０歳以上の利用者に対しては最大50％までという補償の上限があります。
この保険の適用期間は、当社でご予約されたツアーやアクティビティの期間と同一となります。
この保険は、事故、病気などによるご予約のキャンセルに対しては適用されません。
当社、もしくは当社のサービス利用者自身によるキャンセルに対しても適用されません。
以下の国の方にはこの保険は適用されません。 アルジェリア、アンゴラ、ブルンジ、エチオピア、リベリア、ナミビア、スーダン、イスラエル、ルワンダ、リビア、イラン、イラク、クウェート、アフガニスタン、パキスタン、北朝鮮、アルメニア、アゼルバイジャン、ユーゴスラビア、ボスニア・ヘルツェゴビナ、クロアチア、セルビア、ウズベキスタン、ハイチ、コロンビア、キューバ、ペルー。
当社は、お客様ご自身で、個人の海外旅行保険に加入されることを強くお勧めします。
第十条 免責・責任制限
当社は、当社のサービス利用者とツアー催行会社との間で生じた損害については、一切の責任を負わないものとします。
ツアー催行会社は、当社とは独立した契約主体であり、ツアー催行会社による、いかなる行為、過失、怠慢、代理行為、保証や、ツアー参加に関連する当社のサービス利用者の負傷、死亡、所有物の損傷・遺失テロリズムに帰する損害、その他あらゆる損害等について、当社は一切責任を負うものではありません。
当社は、当社の直接の管理範囲を超えた原因により生じた、ツアーの遅延、キャンセル、重複予約、ストライキに対する責任を負わないものとします。
また、政府当局や裁判所令状等によるツアー内容変更、キャンセル、遅延、追加費用の発生等についても応じる義務を負いません。
当社は、当社に故意または過失がある場合においても、当社のサービス利用者に対し、本サービスの提供に関連して利用者に発生した現実かつ直接の通常損害以外の損害を負担しません。
当社は、お客様に事前に通知すること無く、本規約及びホームページ等に記載した情報や価格を変更する場合があります。
本情報の変更に伴い、お客様に不利益や損害が発生した場合であっても、当社はその責任を負わないものとします。
また本規約を変更した場合は、本画面上の変更をもってその変更が終了したものとし、都度サービス利用者への通知は行わないものとします。
ツアー催行会社は、当社とは独立した契約主体であり、ツアー催行会社による、いかなる行為、過失、怠慢、代理行為、保証や、ツアー参加に関連する当社のサービス利用者の負傷、死亡、所有物の損傷・遺失テロリズムに帰する損害、その他あらゆる損害等について、当社は一切責任を負うものではありません。
当社は、当社の直接の管理範囲を超えた原因により生じた、ツアーの遅延、キャンセル、重複予約、ストライキに対する責任を負わないものとします。
また、政府当局や裁判所令状等によるツアー内容変更、キャンセル、遅延、追加費用の発生等についても応じる義務を負いません。
当社は、当社に故意または過失がある場合においても、当社のサービス利用者に対し、本サービスの提供に関連して利用者に発生した現実かつ直接の通常損害以外の損害を負担しません。
当社は、お客様に事前に通知すること無く、本規約及びホームページ等に記載した情報や価格を変更する場合があります。
本情報の変更に伴い、お客様に不利益や損害が発生した場合であっても、当社はその責任を負わないものとします。
また本規約を変更した場合は、本画面上の変更をもってその変更が終了したものとし、都度サービス利用者への通知は行わないものとします。
当社はタイ国にて、法的に現地催行会社のツアーやサービスを仲介手配し、販売するためのライセンスを持つ会社です。
お客様がプーケットで何をしたいか、どこに行ってみたいか、是非お知らせ下さい。
プーケットを熟知し、愛している私どもが、素晴らしい思い出の休暇となる企画をご用意し、ご提供させて頂きます。
お客様がプーケットで何をしたいか、どこに行ってみたいか、是非お知らせ下さい。
プーケットを熟知し、愛している私どもが、素晴らしい思い出の休暇となる企画をご用意し、ご提供させて頂きます。